Главная \ Услуги и цены \ Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных в любых сферах, влияющих на бизнес, в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.
  Цели маркетинговых исследований:
Поисковые цели — сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования;
Описательные цели — описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние;
Каузальные цели — проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи;
Тестовые цели — отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений;
Прогнозные цели — предсказание состояния объекта в будущем.

 Проще говоря, любая коммерческая организация, которая основывает все свои стратегические решения и действия не на "интуиции" руководителей, а на грамотно полученной и обработанной информации о рынках, о продуктах, о клиентах и поставщиках, о конкурентах и т.д., всегда будет иметь более конкурентоспособную услугу / товар, владеть большим числом клиентов / покупателей и быстрее отвечать на их потребности и пожелания, осуществлять высокомаржинальные сделки и получать более высокую прибыль и, что важно, всегда иметь меньшие затраты. Такие компании не потерпят крах при создании и продвижении новых продуктов, все их решения будут взвешенными, а значит, у них всегда больше шансов стать и быть лидерами на своих рынках...       

ЧТО МЫ ИССЛЕДУЕМ:

РЫНОК

Общие данные

Границы рынка

Ёмкость рынка

Социальные показатели

Экономические показатели

Тенденции и прогнозы

 

Специальные данные

Конкурентое окружение Компании

Рыночная доля Компании

Сегментация рынка по направлениям

Сегментация рынка в рамках направления Компании

Динамика спроса и предложения

 

ПРОДУКТ

Определение величины спроа на Продукт

Восприятие ТМ, упаковки

Преимущества/недостатки (свойства) Товара

Потенциал Бренда

Выявление основных Товаров-конкурентов

Перспективы Нового Товара

Оценка себестоимости

Восприятие цены

Уровень распространения ТМ

Имидж ТМ у Покупателей

Динамика ТМУзнаваемость ТМ

Индивидуальность ТМ

Конкурентная устойчивость ТМ

 

 КОНКУРЕНТЫ

Основные конкуренты

ЦА конкурентов

Размер конкурентов

Рыночная доля конкурентов

Маркетинговая политика конкурентов

Возможные цели конкурентов

Основные ТМ, товары конкурентов

Сильные/слабые стороны конкурентов

Дистрибуция конкурентов

Сбытовые розничные форматы конкурентов

Сбытовая политика конкурентов

Восприятие ТМ 

 

ПОТРЕБИТЕЛЬ

ЦА потребителей

Объёмы потребления/ частота покупок

Среднее время использования

Средний чек

Лояльные потребители

Анализ удовлетворённости Покупателей

Потребительские предпочтения

Источники информации о Товаре

Предпочтительные места покупок

Факторы выбора Товара

Мотивация к покупке

Этапы выбора

 

КАК МЫ ЭТО ИССЛЕДУЕМ

Первичные маркетинговые исследования:

Количественные исследования всегда в первую очередь направлены на получение точной статистической информации. Особенностью этого типа исследований является факт того, что полученные значения и соотношения, соответствуют этим же параметрам у всех потребителей. Это в свою очередь позволяет планировать объемы продаж, четко описывать целевую аудиторию бренда и другие параметры развития бренда. Подобные исследования требуют участия сравнительно большого числа потребителей (респондентов), это вынуждает проводить все опросы по простой, формализованной схеме (анкете). Варианты ответов, в большинстве случаев носят либо заранее установленный формат, либо числовой.

 Наиболее часто используемые виды количественных опросов:

Анкетные опросы

Уличные или телефонные. Позволяют сравнительно быстро получить информацию об определенном круге вопросов (указанных в анкете). Эффективны для предварительного определения численности и параметров целевой аудитории, экспресс выбора одного из вариантов креативного решения и т.д. Они делятся на:

  • Личный опрос (face-to-faсe)

    • Уличное интервью

    • Интервью в местах покупки

    • Квартирное интервью

  • Телефонный опрос

 

Холл-тесты

Проводятся в заранее подготовленном помещении, в котором интервьюируемому демонстрируются заранее подготовленные материалы. Используются для подробного анализа и выбора лучшего креативного решения, изучения органолептических вкусов потребителей и т.д.


Панельные опросы

 Представляют собой регулярно проводимые масштабные опросы, как правило, среди одних и тех же потребителей, по одинаковым анкетам. Они позволяют: очень точно оценивать численность потребителей отдельных марок и видов продукции, отслеживать динамику числа потребителей, числа и объемов покупок и т.д. Проводятся специализированными исследовательскими компаниями, которые впоследствии продают подобные данные клиентам и агентствам. Существенным минусом панельных исследований является их обобщенный характер, поэтому они, как правило, могут служить лишь для общего понимания картины рынка.

 

 Качественные исследования
Качественными исследованиями называются те, в ходе которых с представителями целевой аудитории ведется относительно свободная беседа на заранее установленные темы. Непринужденная форма дискуссии позволяет выявить информацию, которая могла быть упущена в анкете (не было соответствующих вопросов и/или вариантов ответов), а также сложные логические рассуждения или эмоции потребителя. Данные методы позволяют выявлять оригинальные и неожиданные мысли и стереотипы потребителей, на основе которых разрабатываются продуктовые свойства продукта, позиционирование и креативные идеи.

 

Основные виды качественных исследований:
Фокус-группы

 Дискуссия в ходе, которой принимают участие 8 потребителей и модератор (ведущий фокус-группы). Дискуссия ведется в рамках гайда (плана дискуссии). Метод позволяет респондентам свободно высказываться по обсуждаемым темам, вести межличностную дискуссию, позволяющую лучше понять потребительскую логику.


Персональные интервью

 По структуре работы напоминает фокус-группы, однако интервью ведется не с группой, а лично (интервьюер – интервьюируемый). Метод более затратный и длительный, однако, в ряде случаев значительно более эффективный. В частности, он позволяет вести более откровенную беседу, особенно на щепетильные темы (лекарства, средства гигиены и т.п.), полнее понять мнение каждого отдельного потребителя (в рамках фокус-групп часто выделяются неформальные лидеры, проталкивающие собственные идеи и оценки).


Глубинное интервью

Отдельным подвидом данных исследований являются экспертные интервью, когда дискуссия ведется с потребителем или специалистом, обладающим очень большим объемом данных по интересующей теме. Спецификой данного метода является необходимость использования специализированной лексики, способной существенно повысить результативность интервью, а продемонстрировав компетентность в профессиональной лексике – получить более развернутые и подробные ответы.

 

Выбор методов исследований
Существует общее правило как  и в каких ситуациях стоит применять те или иные виды маркетинговых исследований, к примеру, когда исследование проводится с целью получения информации о потребительском поведении и предназначено для выработки позиционирования и/или креативных решений предпочтение стоит отдавать качественным методам, которые позволяют услышать не формализованные, оригинальные и свежие мнения. В то же время при  необходимости выбора того или иного варианта креативного решения, и/или оценки численности потребителей для планирования финансово-экономических параметров развития бренда, стоит использовать количественные методы. Однако, решение о выборе методов и разработки схем проведения маркетинговых исследований безусловно стоит принимать совместно с разработчиками бренда. Опыт профессионалов поможет определиться, какой из видов исследований будет полезен на том или ином этапе работ, что в конечном итоге позволит сэкономить бюджет и в то же время добиться наилучших результатов.

 

 

 

Цена
от 4500 р.
Статьи
Прочитать все статьи
Заказать услугу можно:
Написать письмо: 

n-bk33@bk.ru

info@nikabc.com

 

 

Позвонить 

+7 4922 602560, +7 904 859 8408

Приехать в офис: 

600000, г. Владимир, ул. Спасская, д.4, оф. 2